ＰＣ修理の事例集５ ページ３
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福岡市東区和白：パソコンが起動しない
（パソコン 故障 修理）
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インターネットの接続、無線LANの設定、起動しないパソコン修理、データ復旧、データ救出、ウイルス駆除など。
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福岡市東区和白のお客様から
パソコン修理・サポートの依頼。
依頼内容は、Windowsが起動しなくなった。パソコンの調子が悪いので、出張によるトラブルの診断／修理をして頂きたいとのご依頼でした。
【メーカー】 富士通のノートパソコン
【機種】 LIFEBOOK (AH40/M)
【故障状況】
パソコン診断の結果、起動に必要なWindowsのシステムファイルが壊れていたことが起動不具合の原因と特定。他にパソコンの動作が遅くなったので軽くして欲しいとのご希望とリカバリディスク作成も依頼されましたので、お預かり修理に切り替えて以降の作業を進めました。
起動しないパソコンの修理事例237の詳しい記事
福岡県春日市桜ケ丘：パソコンの動作が遅くなった
（パソコン 故障 修理）
福岡県春日市桜ケ丘のお客様から
パソコン修理・サポートの依頼。
依頼内容は、パソコンの動作が遅いということで、パソコン診断および修理をして頂きたいとのご依頼でした。
【メーカー】 DELLのデスクトップパソコン
【機種】 VOSTRO 200
【故障状況】
パソコン診断の結果、メモリー不足およびハードディスクの劣化によるWindowsシステムファイルの破損が原因。マルウェアの感染も確認しましたので、お預かり修理に切り替えて以降の作業を進めました。
【修理対応】
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福岡県古賀市：パソコンが起動しなくなった（パソコン 故障 修理）
福岡県古賀市の方から
パソコン修理・サポートの依頼。
依頼内容は、パソコンが起動時にスタートアップ修復画面になるが、どの処理を試しても起動しないのでパソコン診断および修理をして頂きたいとのご依頼でした。
【メーカー】 東芝ノートパソコン
【機種】 dynabook T350/34BW
【故障状況】
パソコン診断の結果、ハードディスクの不具合でWindowsが起動しない。診断中にウイルス感染も確認しましたのでお預かり修理に変更してその後の作業を行いました。
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福岡市博多区東光寺：パソコンが起動しなくなった（パソコン 故障 修理）
福岡市博多区東光寺のお客様から
パソコン修理・サポートの依頼。
依頼内容は、パソコンがログイン画面の後、黒い画面のままの状態でWindowsが起動しないとのご依頼でした。
【メーカー】 NEC一体型パソコン
【機種】 PC-VN770SG6B
【故障状況】
パソコン診断の結果、インストールされていたバッファロー製RAMディスクソフトの不具合を確認。Windowsシステムファイルが破損していました。マルウェアにも複数感染。
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福岡市東区香椎駅前：起動しないパソコンからのデータ救出（パソコン 故障 修理）
福岡市東区香椎駅前の方から
パソコン修理・サポートの依頼。
依頼内容は、パソコンが起動時に、黒い画面のままの状態でWindowsが起動しなくなった。データだけでも取り出してほしい。
【メーカー】 東芝 ノートパソコン
【機種】 TX66/H
【故障状況】
パソコン診断の結果、HDD故障を確認。Windowsシステムファイルにも不具合が発生していて起動に必要なファイルが壊れているため起動しない。
パソコン修理・サポート事例241の詳しい記事
福岡市東区松島：パソコンが起動しない（パソコン 故障 修理）
福岡市東区松島の方から
パソコン修理・サポートの依頼。
依頼内容はパソコンが起動しない
【メーカー】 富士通 ノートパソコン
【機種】 LIFEBOOK AH77/JB
【故障状況】
パソコン診断の結果、HDD故障（不良セクタが複数発生していて劣化が激しい）を確認。Windowsシステムファイルにも不具合が発生していて起動に必要なファイルが破損している。
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福岡県大野城市：パソコンが起動しなくなった（パソコン 故障 修理）
福岡県大野城市の方から
パソコン修理・サポートの依頼。
依頼内容は、パソコンが起動後、画面は真っ黒のまま。Windows7からWindows10にバージョンアップしたら、調子が悪いので元のWIN7に戻したら、HDDが初期化されてしまった。
【メーカー】 HP デスクトップパソコン
【機種】 Pavilion s5-1050jp
【故障状況】
パソコン診断の結果、HDDの故障を確認しました。
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福岡市博多区千代：パソコンが起動しなくなった（パソコン 故障 修理）
福岡市博多区千代の方から
パソコン修理・サポートの依頼。
依頼内容は、パソコンの電源は入るがロゴの後画面が真っ黒のままWindowsが起動しないとのこと。
【メーカー】 東芝 ノートパソコン
【機種】 dynabook EX/47FBKT
【故障状況】
パソコン診断の結果、HDDの故障を確認してHDD交換を行いました。
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福岡市東区香椎浜：外付けHDDが壊れた（パソコン トラブル サポート）
福岡市東区香椎浜の方から
パソコン修理・サポートの依頼。
依頼内容は、外付けHDDが壊れた！HDD内のデータにアクセスできない。データを救出して頂きたいとのご依頼でした。
【メーカー】 BUFFALO 外付けHDD
【機種】 HD-PX320U2
【故障状況】
パソコン診断の結果、HDDの不良を確認しました。
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福岡市東区香椎台：LANの接続がうまくいかない（パソコン 故障 修理）
福岡市東区香椎台の法人様から
出張でのパソコン修理・サポートの依頼。
依頼内容は、事務所で使用しているパソコンが社内LANに接続できないとのご依頼でした。
【故障状況】
出張して不具合が出ているパソコンを調べてみると、以前LANの調子が悪くなって別の修理業者に診てもらったとのこと。
その時の診断では、オンボードのLANチップが故障しているので、代わりにLANアダプターをPCIに挿して使用していたとのことでした。
今回の不具合ではそのLANアダプターにも障害が出ています。どうしてもパソコンから認識できません。LANケーブルを挿してもLINKランプが点灯しない。事務所内の別のパソコン（同型機）に挿しても同じ症状。
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