パソコンの動作が遅い、異常に遅くなった（福岡市中央区大名）
福岡で動作が遅いパソコンの修理は福岡PCテクノへ！
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福岡市中央区で故障したパソコンの修理、サポート事例。
【サポート内容】
パソコンの動きが急に遅くなったので、トラブル診断と、故障なら修理して欲しいとの出張サポートのご依頼でした。
日本HPの一体型パソコンでWindows 10。
第8世代のCore i7,8GBメモリー,120GBのSSD,1TBのハードディスクという構成でした。PCのスペック的には快適に動くはずです。
トラブル診断:
出張してPCの症状を調べた結果、
パソコンの動作が遅くなった原因が判明しました。
原因:
SSDやHDDの健康状態は良好でしたが、起動ドライブとしてのSSDの空き容量がほとんど無い状態で残り2GB程になっていました。
ウイルス対策ソフトの競合。
Avastフリー版とマカフィーの2つがインストールされていてウイルス対策ソフト同士の競合が発生。パソコンの動作不具合を起こしておりました。
診断中、パソコンの画面にマルウェアのメッセージが表示されるため、ウイルス検査を行ったところ、複数のスパイウェア、アドウェアを検出。パソコンの動きを圧迫していた為、ウイルス、マルウェアをすべて駆除しました。
SSDの中を調べると、60GBもの容量がある画像ファイル、フォルダがあるため、
お客様にHDDの方に移動して良いか確認したところ、それらの画像ファイルは、必要ないとのことでしたので、削除して空きを確保しました。
メンテナンス作業後、お客様にPCの動作を確認していただくと、
PCが以前のようにサクサク動くようになったとの事で、出張でのパソコン修理・設定は作業終了です。
福岡で動作が遅いパソコン修理も福岡PCテクノが迅速対応で安い
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