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福岡市と近郊を中心に、パソコントラブル出張サポートを展開しています。

福岡県大野城市で故障したパソコンの修理、出張サポート事例。

【依頼内容】 PCが起動しなくなった。パソコンの電源は入るが、画面が出ない。
トラブルの原因を調査して、故障箇所を特定して欲しいという相談があり、
出張サポートに駆けつけました。

パソコンは、
DellのStudio XPS 9000 デスクトップパソコン。
チップセットがインテル X58 Express、
CPUはCore i7 920、メモリーは6GB(2GB×3)の構成。

故障箇所特定のためのパソコン診断の作業に入る。

【トラブル診断】 パソコンのトラブルシューティングとして、
メモリーの抜き差し、グラフィックボードの再装着を試すが、パソコンの画面が映らないまま、PCトラブルは解決しない。

持参した検証用のメモリー、グラフィックボード、
電源ユニットに交換してみるが、
パソコンの画面が出ない、PCが起動しない症状に変化なし。

パソコンを詳しく診断していくと、
マザーボードのCPUソケット内のピンが曲がっていました。

CPUソケットの取り付けに失敗して、
ピン曲げが発生したのが起動トラブルの原因と特定しました。

【不具合対処】
曲がったピンを直して、
パソコンの電源を入れえると、画面の表示が復活。
Windows 7 が無事起動するようになり、PCトラブルは解決できました。

起動しないトラブルが発生する前に、PC内クリーニングを行ったとのこと。

CPUのグリスを塗り直しする為に、
CPUをソケットから取り外し、再装着する作業の過程で、
マザーボード上のピンを曲げてしまったようです。

【作業結果】
パソコンの正常な起動と動作確認後、出張修理・サポートは作業終了です。

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