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パソコン修理 福岡市早良区のサポート事例

【依頼内容】
パソコンが起動しない。電源を入れると黒い画面にエラーメッセージが出て、止まる。

パソコン修理 福岡の福岡PCテクノは、福岡市および福岡市東区を中心にパソコン修理やパソコン設定など福岡市近郊の出張サポートを行っています。
パソコンの診断、インターネット設定、無線LAN設定、起動しないパソコン修理、データ復旧、データ救出、ウイルス駆除、周辺機器接続、LAN設定など。

パソコン修理などのお悩みに関するトラブル110番は私たちにお任せください。

【不具合の対処】
パソコン起動不良の修理。
修復は、OSの再インストール、リカバリーをしないで、
現状の環境、データ、設定を保持したままPCを修復させることを最優先にして作業を行いました

【トラブル診断】
パソコンの電源を入れて、診断開始。
富士通ロゴの後、真っ黒の画面に
"Error loading operating system"の警告メッセージが出てPCの動作が停止する。
セーフモードでも同様の症状で、Windows起動へと進まない。
BIOS上では、ハードディスクは認識している。ブートセクタ、MBRが壊れているようです。

WindowsやKNOPPIXでは、そのままではアクセス不能、ドライブをマウントできず。
専用ソフトを使用して、マウントできるようにしました。

ハードディスクの複製（クローン）とイメージファイルを取る。
以降は複製したハードディスクに対し、修復作業を行う。

＜作業内容＞

1. 壊れたブートセクタ、MBRの修復。
2. Windows7のPCに接続して、スキャンディスクをかけ、エラーを修復。
3. ノートパソコンにハードディスクを取り付け、起動テスト。Windowsが正常に起動する。

ここで新たな問題が発生。
起動後、しばらく放置したり、ハードディスクにアクセスが続く作業を行うと、
ブルースクリーンエラー（ブルーバックエラー）が発生してパソコンが落ちる。

一度ブルーバック画面になると、電源を入れ直しても、
"Error loading operating system"のエラーメッセージが出てPCが停止。
最初の起動しない状態に逆戻り。

HDDのクローンイメージから復元して、
再度、ブートセクタ、MBRの修復、ファイルシステムのエラー修復を行う。
この作業を数回繰り返したのち、ブルーバック上に、ある文字が出現して動作しない障害の原因が判明。
IntelのAHCIドライバーのバージョンが古く、不具合を起こしていました。

Intelのサイトから最新版のマトリクス・ストレージ・マネージャーをダウンロードして、セットアップする。
以降は先のトラブルが嘘のように、動作は安定し、ブルー画面、ストップエラーは発生しませんでした。Windowsの起動不良を復旧させることが出来ました。

お客様に修理結果を説明し、PCの修復作業は終了です。

FUJITSU（富士通）のPCトラブルやパソコン修理は、福岡パソコン修理対応福岡PCテクノへ！

福岡市の皆様！これらの障害は、出張修理で修復が可能です。

パソコン修理 福岡

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