福岡市東区でパソコンの動作が異常に重い（パソコン トラブル 修理）
福岡市東区で故障したパソコンの修理事例
パソコンのメモリが不足して起動や通常動作が遅い。
パソコン修理 福岡の福岡PCテクノでは、福岡市と福岡市東区を中心にパソコン修理や設定などのパソコン修理代を格安で福岡市近郊の出張サポートをしています。パソコンの初期設定、インターネットの接続、無線LANの設定、起動しないパソコン修理、データ復旧、データ救出、ウイルス駆除など。
電話1本で福岡市全域へパソコン修理・設定に出張いたします。
【依頼内容】
パソコンの起動および通常作業での動作が極端に重い。
福岡市東区のお客様から、パソコンが快適に動くようにできないかとの持込でのサポート依頼です。
【場所】
福岡市東区
【症状】
パソコンはWindows7が動いているHP製のノートパソコン（Pro-Book 4515S）。CPUはSempron M100。
【トラブル診断】
ＰＣの症状を診断した結果、動作が重い原因は、
- パソコンのメモリ不足が最大の原因です。
このパソコンにはメモリーが１GBしかありません。
Windows7でウイルス対策ソフトが導入されていて、この容量では、快適動作は望めません。 - ウイルスに感染している。
他に多数の迷惑ソフトがパソコンにインストールされていて、動作を重くしていました。
【修理作業】
不調のパソコンを快調に動作させる
パソコンのメモリ増設。PC2-6400：メインメモリを1GBから4GBへ増設。
メモリ増設のためには、キーボードを取り外す必要があります。
内部はホコリで汚れていて、虫の死骸も複数ありました。
ファンの異音が激しいために、パソコン内の掃除・クリーニング。ホコリ等をきれいに除去しました。
1GBのメモリーを取り外して、交換用のメモリー（2GB）を2枚､取り付けます。
メモリの増設後、本体を元通り組み立てる。
パソコンの電源を入れから、メーカーロゴが表示されたら、f2キーを押して、BIOSを起動する。メモリー容量をチェックすると、増設した4GB分を正しく認識しています。
BIOSを抜けて、Windowsを一度起動させます。
システムのプロパティでメモリ容量をチェック。OK!
Windowsメモリ診断ツールを使用してメモリに異常がないかチェックする。結果は異常はない。
続いてMemtestでのメモリチェック。
USBメモリ起動版を使って、PC起動と同時にメモリ診断を行う。1周回してメモリにエラーはない。
Windowsを「セーフモードとネットワーク」で起動してウイルス（マルウェア）の駆除作業へ進む。
迷惑ソフト（マルウェア）の駆除は、Malwarebytes Anti-Malware（非常駐版）を実行して駆除しました。
マルウェアを隔離・削除できました。
さらに、「Kaspersky Rescue Disk 10」をCDブートで実行し、ウイルス診断をすると、ウイルスはありませんでした。
Windows起動後は、アンチウイルスソフトとして、ソースネクストのウイルス対策ソフトが導入されているので、
それを使用して再度、ウイルス診断のためのフルスキャンを行います。ウイルスは見つからない。
スタートアップ項目に、不要と思われる常駐ソフトが登録されているので、お客様に確認を取って、起動を停止する。
作業の結果をお客様にチェックしてもらう。
メモリの容量を増やし、マルウェアを駆除したことで、パソコンの電源を入れてからデスクトップ画面が表示されるまでの時間が短縮。パソコンの起動速度だけでなく、アプリの起動時間も改善しパソコンが快調に動いているとのことで、修理は完了。PCを納品しました。
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出張料金無料サポート地域: 東区香椎、千早周辺の出張料は無料です。
なお、福岡市東区内でも無料出張エリアと有料出張エリアがありますのでお問い合わせください。
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