福岡市南区井尻でパソコンが遅い（HDD不良）
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福岡市南区で故障したパソコンの修理事例
【依頼内容】
パソコンで作業中に誤って電源ケーブルを抜いてしまった。その後は、パソコンの起動が異常に遅くなって動作も重い。トラブル診断と修理のご依頼です。データは必要との事でお客様持ち込みでした。
【トラブルの診断】
パソコンを起動するとデスクトップ画面が表示されるまでに5分以上の時間がかかる。
アプリのアイコンをクリックすると、
マウスがぐるぐる回ってしばらくの時間、応答なしになる。
念の為、セーフモードで起動してみると、こちらでも同じ症状で起動および通常動作が極端に遅い。シャットダウンにも5分以上かかる。
パソコンは富士通の一体型パソコンでWindows-7、メモリーは４ＧＢを搭載。ＨＤＤは１ＴＢのドライブ容量で十分な空き領域がある。
PCが重たい原因には、
- メモリーが不足している、
- パソコンの容量（Cドライブ）が不足している、
- ウイルスに感染した可能性がある、
- 複数の迷惑ソフトが動作している、
- ハードディスクが壊れかけている、
- Windowsシステムの破損などが考えられます。
今回の症状の場合は、起動中に電源を切ってしまったことによるハードディスク不良の可能性があるので、ディスク検査を行いました。診断結果は､ハードディスクの劣化が原因でした。
お客様に連絡をしてハードディスク交換修理を行う。
- 一体型パソコン FMVFG90DR を分解して内蔵HDDを取り外す。新品のHDDを調達してハードディスクのクローコピー。AFT規格のHDDでしたので、交換後にリカバリーできないなどの規格上の問題は無し。
- 起動中は、本体背面が異常に熱くなるので、PCのメンテナンス作業を行う。ケースを開けてみると埃が積もっていました。本体内部のCPUファンのフィン、吸排気の部分に黒い埃がフェルト状に詰まっていたので、取り除く。背面が高温になるのは、埃で排熱処理がうまく動作していなかったものと考えられる。
- クリーニング後、クローンコピーしたHDDを本体に取り付ける。パソコンの電源を入れて、交換したHDDの動作チェック。異常は見られません。
- パソコンを起動すると迷惑ソフトの定番、RegClean Pro、Baidu IME、hao123など多数の迷惑ソフトが動作していました。
これらの迷惑ソフトを削除。 - インターネットエクスプローラー、Chromeなどのブラウザの設定が迷惑ソフトによって書き換えられていたので、元の状態に戻しました。
これらの作業の結果、
データはそのままでＰＣは速度を取り戻して正常な状態に回復。
パソコンの調子をとりもどすことができました。
動作確認をして修理を完了。お客様に復活したPCを納品しました。
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