福岡県小郡市でパソコンの起動や通常動作が異常に遅い（パソコン トラブル 修理）
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パソコン修理 福岡県小郡市のサポート事例
パソコンの動作が急に遅くなった。マウスコンピューターのデスクトップPC「LM-M110S」、WindowsXP。パソコンの起動や動作が遅い、PCが異常に重くなるトラブル。ウイルスに感染した可能性があるので、出張でのパソコン診断およびパソコン修理のご依頼。
【場所】
福岡県小郡市。
【トラブル診断】
出張してパソコン診断。インターネットやメール、ワード、エクセルなどのソフトを起動して使えるようになるまで時間がかかりすぎる。
通常動作も遅く、何か操作をするたびに、マウスポインタがぐるぐる回って待ち状態がしばらく続く。その間は、パソコンの操作ができない、反応無しの状態になってしまう。起動後は、PCがよく固まる。
【不具合対処】
パソコンの起動や動作が遅くなる原因は、ウイルス対策ソフトの競合（干渉）。ウイルスチェックの結果、ウイルス感染はありませんでした。複数のウイルス対策ソフトがインストールされていた。Windowsのバックグラウンドで動作するメモリー常駐型のソフト同士が競合していた。
お客様と相談の上、パソコンの動作スピードを改善する対策を行いました。
- ウイルス対策ソフトを一つにする。他はアンインストール。
- 常駐ソフトの競合をなくす。スタートアップ起動から不要なものを外す。
- インターネットエクスプローラのアドオンを必要なものに絞る。
- Windowsのパフォーマンスを上げる最適化設定を行う。
以上の作業を行った結果、
パソコンが固まったり、マウスやキーボードの操作がしばらくできなかったトラブルは、改善しました。
お客様に動作チェックをして頂き、トラブル出張サポートは終了。
福岡都市圏での、出張でのパソコン修理や 出張パソコン設定、出張パソコンサポートなら福岡PCテクノにおまかせください。
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