福岡市博多区千代でパソコンが起動しない - 故障したマザーボードの交換修理
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【依頼内容】 電源を入れても、パソコンが立ち上がらない
パソコン修理 福岡市博多区でのPCトラブル出張サポートの事例。
【症状】 パソコンが起動しない、CPUファンも回らなくなった。
- パソコンはデスクトップ型の自作PC。
- CPU：Intel Core i5 2550K（第二世代）。
- マザーボード：ASUS P8Z68-V（LGA1155）。
- OS：Windows 7。
【不具合の対処】
PC診断の結果、パソコンが起動しない不具合の原因は、マザーボードの故障でした。
CPUの温度が高くなりすぎたので、ご自分でCPUファンを外して、グリスの塗り直しをしたとの事。
その時、シリコングリスの量が多すぎて、CPUよりあふれ出して、その下のマザーボード上のソケットに垂れてしまい、ショートして故障してしまった。
CPUソケット部分を見ると、グリスが付着して、茶色に変色していました。CPU本体は、大丈夫でした。
お客様と相談して、新しいマザーボード（ASUS P8Z77-V）を調達して、故障したマザーボードと交換する。
CPUやメモリーを取り付けて、VGAケーブルを接続して、電源を入れると、
ビープ音が1回鳴り、CPUファンが回りだしてPOST開始。
パソコンが正常に起動しました。
早速、BIOS画面に入り、適切な設定を行って再起動。Windows 7が立ち上がりました。チップセットがZ68からZ77へ変わったので、マザーボードに同梱されているCDを使用して、チップセット用ドライバーなどを再インストールする。
セットアップ後、PCの動作をチェック。
正常に動いているのを確認して、マザーボード交換修理は完了です。
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