ウイルス（virus）駆除・スパイウェア駆除 | パソコン修理 福岡 | 料金表

福岡市東区香椎でマルウェア駆除（パソコン ウィルス駆除）

【依頼内容】 パソコンの電源を入れると、起動時にパソコンの状態を診断する画面が出現し、PCに異常があるので対策ソフト購入画面に誘導するとのことでした。【場所】福岡市東区

【トラブル診断】 調べてみると、パソコンの動作が重たい。タスクマネージャーを起動すると多数のマルウェアが動作中。そのパソコンの中にはスパイウェアとアドウェアの他に悪質なウイルスが複数入っておりパソコンの動作を圧迫していました。

【修理対応】 ウィルスが検出されたので適切な対処方法で、ウィルス削除・ウイルス除去しました。お客様に、セキュリティ対策として、Windowsアップデート、Java、Adobe reader、Flash playerの更新通知があったら必ずアップデートされることを説明して、作業を終了。

福岡市東区箱崎でブルースクリーン多発（パソコン トラブル サポート）

【依頼内容】 ブルースクリーンが頻繁に発生するので診断及び修理していただきたいとのご依頼でした。

【PC】 HPのノートパソコン　Pro Book 4720S【場所】東区箱崎

【修理対応】 パソコンを調べてみると、ハードディスクは物理的不良セクターも無く、健康状態は良好でした。多数のマルウェアが動作しているのを確認。ブルースクリーンの原因はウイルス感染。専門の駆除ツールを使ってウイルスを駆除しその後Windows修復作業をしました。

福岡市東区香住ヶ丘でランサムウェア感染（パソコン トラブル サポート）

【依頼内容】 外国からのメールに添付されていたファイルをうっかり開いてしまったために、ランサムウェアと呼ばれるマルウェアに感染してしまった。その後ドキュメント関連のファイルが次々と暗号化されてしまって開けない状態になってしまった。暗号を解除して元のファイルに戻すことは可能かとのご依頼でした。【PC】 Sonyのノートパソコン【場所】 東区香住ヶ丘

【修理対応】 当店では、ランサムウェアによってロックされたファイルの復号化は出来ないことをお伝えしたところ、それではリカバリー・パソコンの初期化をお願いしたいとのこと。

福岡市南区桧原でウイルス対策ソフトのインストール（パソコン インストール）

【依頼内容】 期限切れが近いウイルスバスタークラウドからESETファミリーセキュリティ3年版への乗り換え作業。【PC】 NECのノートパソコン 【場所】 南区桧原

【修理対応】 ネットでの注文からダウンロードとノートパソコンにインストールしてライセンス認証から初回ウイルススキャンまでを出張サポートで対応しました。

福岡市東区香椎駅前でウイルス対策ソフトのインストール（パソコン インストール）

【依頼内容】 ウイルス対策ソフトの体験版（30日版）をインストールして利用されていたお客様から残り期限がわずかになってきたので製品版を購入してパソコン3台にインストールして欲しいとのご依頼です。【場所】 東区香椎駅前

【修理対応】 ウイルス対策ソフトはESETファミリーセキュリティ ダウンロード（3年版）でネットからの注文のお手伝いとパソコンにインストールしてライセンス認証、初回ウイルススキャンまでを出張サポートしました。

福岡市博多区上臼井で画面に張り付くワンクリック詐欺の削除依頼（パソコン ウイルス駆除）

パソコンはDELLのデスクトップパソコン（Windows7）。【場所】 博多区

【不具合の対策】専用の駆除ツールを使用してワンクリック詐欺ソフトを駆除しました。

福岡市城南区梅林でWindowsの調子が悪い、Youtubeが見れない（パソコン ウイルス 駆除）

パソコンは東芝製QosmioV65/86L （PQV6586LRT)。【場所】 城南区

【原因】ウイルス感染および期限切れのマカフィーの動作がおかしくなっていた。

【パソコン診断】ハードディスク本体は現在のところ、正常に動作しています。

【不具合の対策】ウイルス駆除。Windowsのアップデート。メール設定。動作が遅くなったWindowsの最適化（不要なソフトの削除、レジストリのチューニングなど） ※ウイルス対策ソフトとして、Microsoftが配布しているセキュリティエッセンシャルをインストールして作業完了。

福岡市城南区七隈でインターネットのホームページの画面が真っ白に表示される（パソコン ウイルス 駆除）

パソコンはレノボのノートパソコン（G580)。【場所】 城南区

【原因】調べてみると、パソコンが複数のウイルスに感染していた。ハードディスクの空き容量がほとんど無い状態。大量の動画や音楽ファイルなどがハードディスクの容量を圧迫していた。

【不具合の対策】専用の駆除ツールを使ってウイルスの駆除作業。ドライブ容量を増やすために外付けHDDを用意してデータを待避させる。処置を施すことでインターネットの画面が真っ白になって閲覧できない症状は解消する。

福岡市博多区三筑でウイルスが原因でパソコンがまともに動作しない （パソコン ウイルス駆除）

【依頼内容】 パソコンがウイルスに感染したみたいでパソコンの動作が急に重くなった。調子が悪くなったので出張修理を依頼したい。

【場所】 福岡市博多区。

【トラブル診断】 パソコンの画面上には複数のマルウェア、アドウェア広告型ソフトが起動しています。ウイルス対策ソフトはウイルスバスターが期限切れの状態で保護機能は作動していない。

【不具合対処】 まず、セーフモードで起動させて専門の駆除ツールを使ってマルウェアをすべて駆除する。Windowsを通常モードで起動してハードディスクの診断を行う。現時点では不良ブロックや劣化は見られず正常に動作しています。パソコン内のウイルススキャンを再度行って作業終了。

福岡市南区曰佐でパソコンのマルウェア駆除（パソコン ウイルス 駆除）

【依頼内容】 パソコンの動きがおかしい。息子さんがインターネットを使った後、変なものがパソコンに入ったみたいで、パソコンやインターネットの調子がおかしくなっているので出張でのトラブルサポートをお願いしたいとのこと。

【場所】 福岡市南区。

【トラブル診断】 出張してパソコンの状態を診断してみると、いわゆる迷惑ソフトと呼ばれる詐欺ソフトが多数動作しているのを確認。パソコンの画面には広告がいくつもポップアップし、インターネットエクスプローラの設定も改ざんされています。

【不具合対処】 修理の対応として、パソコンのマルウェア駆除を行いました。

福岡市東区塩浜でマルウェア・迷惑ソフトの削除（パソコン　マルウェア駆除）

【依頼内容】 パソコンの画面上に変な広告がいくつも出ている。インターネットの起動時に開くホームページや検索エンジンを勝手に変更されて直せない。ブラウザのオプションからYahooに再設定しても戻る。パソコン出張サポート・修理をお願いしたいとのこと。

【場所】 福岡市東区。Windows7のパソコン2台とWindows8が動いている1台のパソコン。

【トラブル診断】 ＰＣの症状を診断した結果、多数の迷惑ソフトがインストールされている。

【修理対応】 マルウェア対策ツールを使って、不要な迷惑ソフトを検出後、これらを「削除」する。

福岡県糟屋郡篠栗町でPC画面に張り付くのワンクリック詐欺削除（パソコン ワンクリック）

【依頼内容】 PCを起動すると、パソコンの画面上に身に覚えのないアダルトサイトの料金請求画面が表示されるようになった。何度消してもパソコンに繰り返し現れるという現象で困っている。削除して欲しいとのご依頼。【場所】 篠栗町

【修理対応】 今回の事例ではワンクリック詐欺はシステムの復元を使って削除できました。復元されないように「システムの復元」で以前の復元ポイントを削除。ワンクリック削除済みの状態で新しい復元ポイントを作成して作業終了。

福岡市中央区天神でウイルス対策ソフトのインストール（パソコン　セキュリティ対策）

【依頼内容】 パソコン7台にウイルス対策ソフトのインストールおよび設定をして欲しい。【場所】 中央区天神。インストールするウイルス対策ソフトは、ウイルスバスター2012クラウド。（1本で3台使えるのでパッケージを3本用意）

【修理対応】 ＜作業手順＞他メーカーのウイルス対策ソフトをアンインストール。ウイルス対策ソフトをCDからインストールしていき、セットアップ後、使えるようにユーザ登録をしていく。台数分のインストール完了後、セキュリティ面の設定を行って出張での設定作業は終了。

福岡市東区貝塚団地でセキュリティ対策ソフトの再インストール作業（パソコン　セキュリティ対策）

【依頼内容】 パソコンにインストールされているNTT西日本のセキュリティ対策ツールの挙動がおかしくなった。【場所】 東区

【トラブル診断】 不具合の症状は、「ネットワークに接続できませんでした。ネットワーク接続環境を確認して、再試行してください。」という警告メッセージが出ている。インターネットの接続は普通にできるが、セキュリティ対策ツールのアップデートができなくなって失敗する。

【修理対応】 対処としてセキュリティ対策ツールの再インストールを行うことにする。WEBサイトからセキュリティ対策ツールをダウンロードしてから、アンインストール作業を行う。セキュリティソフトの再セットアップ後は、エラーメッセージは消え、正常に動作するようになりトラブルは解決する。

福岡市早良区百道浜でマルウエアによるPCの起動障害からの回復（パソコン　マルウェア駆除）

【依頼内容】 ノートパソコンが遅くなって困っている。まともに、使えないので診断および修理して欲しいというトラブルのサポート。パソコンは富士通のノートパソコン。【場所】 早良区

【トラブル診断】 画面上には迷惑ソフトが複数動作しているので、ウイルス感染の診断を行うと、40個以上のマルウェアに感染していた。

【修理対応】 これらを全て削除するとパソコンの起動および動作速度が回復する。デフラグソフトを使用してハードディスクの最適化､断片化の解消。手動でのWindowsの高速化設定。スタートアップで起動するアプリを減らして起動と動作を速くする等のチューニング作業を行う。

福岡市東区上和白でウイルス駆除作業（パソコン　ウイルス駆除）

【依頼内容】 パソコンSHOP、オリジナルパソコンのウイルス感染のトラブル。【場所】 東区

【修理対応】 AVG Rescue CDを使用して、300個程のウイルス（マルウェア）を駆除。ウイルス対策ソフトをインストールしていなかった為、MS製Security Essentialをインストールして設定。Windowsアップデート、セキュリティ対策を行う。

福岡市東区名島でセキュリティソフトを装ったウイルスの駆除作業（パソコン　ウイルス駆除）

【依頼内容】「Disk Antivirus Professional」の駆除依頼。ウイルスに感染したパソコンは、SONYのノートPC。【場所】 東区

【トラブル診断】 パソコンやWindowsの不具合があるようにデタラメな診断結果を表示して、修復するためにソフトの購入を迫るウイルス。

【修理対応】 駆除作業として、ウイルスの実行ファイルの削除および、改変されたレジストリの該当部分の削除。PC再起動後に、ウイルス対策ソフトの新規インストールとフルスキャン作業を行う。Windows アップデートやJAVA、Flash等を最新の状態に更新しました。

福岡市南区野間でワンクリック詐欺の料金請求画面を消してほしい（パソコン ウイルス駆除）

【依頼内容】 ワンクリック詐欺の料金請求や迷惑な広告を消してほしい、とのご依頼でした。【場所】 南区。アダルト請求画面を表示し続ける架空請求、ワンクリック詐欺、不正ポップアップと言われるものをダウンロードしてしまわれたようです。 早速、診断、駆除に駆けつけてワンクリック詐欺プログラムを削除しました。

請求元に料金を支払っても請求画面は消えません！

迷惑ソフト（マルウェア）のインストールにはご注意を！

最近、パソコン修理の事例で多いのが、迷惑ソフトと呼ばれる点検商法ソフトの削除依頼です。

フリーソフトなどと一緒にインストールされる迷惑ソフトの被害が増えています。

無料で使える動画再生ソフトや音楽関連のフリーソフト、シェアウェアソフトなどに同梱されていることが多く、そのソフトをインストールする時に画面をよく確認しないで、クリックしていくと迷惑ソフト（詐欺ソフト）やスパイウェア、ウィルス等をPCにインストールする可能性があります。

パソコンを起動させる度にスキャンが始まり、デスクトップ画面に「エラーが見つかりました。今すぐ修復・・」などの表示が定期的に出るようになって対策ソフトの購入サイトへ誘導するようになったら迷惑ソフトが常駐しています。海外のサイトからダウンロードしたプログラムのセットアップには、特にご注意ください。

これらはマルウェアの一種で、
スパイウェアとはパソコン内の情報などを勝手に外部に送信する不正なソフトでアドウェアとは画面上に広告を表示するソフトウェアです。

マルウェアが動作しているとパソコンの動きが圧迫されて重くなってしまいます。

福岡の皆様、この事例にあるようなウイルス感染、パソコンの障害は福岡市とその近郊であれば出張サポートにて修復できます。