パソコン不具合(福岡市早良区有田) - プリンターのセットアップができない(パソコン トラブル 設定)
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パソコン修理 福岡 | パソコン修理トラブル110番の福岡PCテクノでは、福岡県福岡市とその近郊でパソコンの故障およびパソコンの修理などのトラブル解決サポートを格安料金で行っています。出張訪問にて対応します。
最近のパソコン修理事例を紹介します。
【依頼内容】
福岡市早良区のお客様から、
プリンターが使えなくて困っている。
お客様ご自身で、プリンターのインストールを試みるがエラーが表示されプリンターのセットアップが途中で失敗してしまう。
インストールができない状態なのでパソコンの診断および印刷できるようトラブル対応して欲しい。
パソコン:NEC製一体型デスクトップパソコン(Windows-7) プリンター:ブラザー製複合機。
【作業場所】
福岡市早良区。
【トラブル診断】
お客様宅に出張して、パソコンを診断。
プリンターのインストールに何度も失敗した跡が見られる。
システムの復元では、正常な状態に復活できない。
診断の結果、
WindowsのUSB認識がおかしくなっている。
本体に複数あるUSBのコネクタに、
USB機器を取り付けると、認識したり、認識しなかったりする不具合がある。
パソコン本体の故障かWindows破損のどちらかが原因と考えられる。
【修理作業】
ハードディスク内の必要なデータをバックアップした後、
パソコンの初期化、リカバリー作業を行う。
初期化をしてWindowsが立ち上がった後は、パソコンの初期設定に進む。
USB機器を認識するか、チェック。
リカバリー後は、どのコネクタに挿しても、正常にUSBを認識する。
<プリンターの設定>
この状態で、プリンターをセットアップ。
接続は、USBケーブルで接続。
CD-ROMからドライバーおよびユーティリティーをインストールしていく。
ドライバーのインストールは、順調に進み、セットアップは正常に完了。
パソコンから印刷テストを行うと、印刷が開始されるようになった。
引き続き、
Windowsのアップデート、オフィスソフトのインストール、セキュリティ対策ソフトのセットアップ作業を行う。
その後、バックアップを取っていたデータを元の場所に復元する。
お客様に、パソコンの動作、およびプリンターの動作をチェックして頂く。
問題はなかったので、出張でのパソコンサポート・修理は作業完了です。
福岡市の皆様!これらの障害は、出張修理で修復が可能です。
【安心・格安料金 福岡のパソコン修理屋】
福岡PCテクノは、地域に密着した街のパソコン修理屋さんを目指しています。
出張対応地域は、福岡市内から福岡県内。
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