福岡県糟屋郡志免町でパソコンが起動しなくなった（パソコン 故障 修理）
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福岡市及び福岡市東区を中心にした福岡地域で、パソコン修理・出張サポートを行っています。
パソコンの診断、インターネット設定、無線LAN設定、ハードディスク交換、データ救出、周辺機器接続、LAN設定等。電話1本でご自宅や会社へ出張修理に駆けつけます。
（福岡市）東区、中央区、博多区、南区、城南区、早良区、西区など、福岡市内及び糟屋郡近郊エリアであれば電話1本で出張サポートが可能です。持ち込み修理もOK。土曜日も対応致します。
糟屋郡志免町のお客様から、パソコン修理のご依頼がありました。
【依頼内容】
Windows-VISTAのノートパソコンが起動しない。サービスパック２をインストール中にVistaが起動しなくなったというトラブルの診断＆修理のご依頼。
【場所】
（福岡県）糟屋郡志免町。
PCはSONYのノートパソコン、VAIO type N（VGN-NR71B2）。
OSはWindowsVista 無印。
【症状】
パソコンの画面が真っ黒のまま起動しない。
セキュリティ対策ソフトとして、ノートン360を購入。セットアップを始めると、動作環境に適合していないという警告が出て、インストールができない。
調べてみると、ノートン360の導入に必要なWindows VistaのバージョンはＳＰ１以上。このパソコンはVistaの無印でインストールできないので、マイクロソフトのウェブサイトからサービスパック１とサービスパック２をダウンロードして、セットアップ。途中で再起動が行われたが、黒い画面に大量のエラー文字が表示されて止まり、その後はWindowsが起動しなくなった。
【パソコンのトラブル診断】
Vistaのサービスパックをインストール中にエラーが発生し、Windowsが立ち上がらなくなったとの事で、パソコンをお預かりし、持ち帰ってから詳しく診断・修理する。
診断の結果、起動に必要なWindowsのシステムファイルが広範囲に破損していて、修復は不可能な状態になっていた。データ部分は無事でした。
【不具合対処】
お客様に連絡を取り、パソコンデータを取り出した後、パソコンのリカバリー。
初期化の後は、パソコンの初期設定に進む。
Windows-vistaにサービスパック2をインストールする
【作業の流れ】
- Windowsアップデート（サービスパックをSP1→SP2の順で導入）、ノートン360のセットアップなどを行う。
- バックアップしておいたマイドキュメントやデスクトップにあるデータ、メール本文、アドレスなどのファイルを所定のフォルダに戻す。
- お客様宅で、プリンターの接続設定およびメールアカウントの設定などを行う。
お客様に動作をチェックして頂き、パソコンサポート修理を終了。
福岡のパソコン修理・出張サポートのご依頼は、福岡PCテクノへ！
PCテクノ福岡はサービスパックのインストール代行も格安料金で対応致します。
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